Termeni și Condiții

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Mustala Atelier, operat de Mustala Atelier, cu sediul în București, România.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Definiții

• Vânzător – Mustala Atelier, denumit în continuare "noi".
• Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.
• Produs – orice bun comercializat pe site-ul Mustala Atelier.
• Comandă – solicitarea fermă a cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe produse.
• Contract la distanță – contractul încheiat între vânzător și cumpărător fără prezența fizică simultană a părților, reglementat de OUG 34/2014.

3. Înregistrarea și contul

Pentru a plasa o comandă, puteți crea un cont pe site-ul nostru. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră.

4. Comenzi și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei românești) și includ TVA conform legislației în vigoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul plasării acesteia.

O comandă devine fermă în momentul confirmării ei de către Mustala Atelier prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (stoc epuizat, erori de preț, suspiciuni de fraudă).

5. Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plată cu cardul (online, procesată de Stripe)
• Ramburs (numerar la livrare)
• Transfer bancar

Pentru plățile cu cardul, tranzacția este procesată securizat prin Stripe. Mustala Atelier nu stochează datele complete ale cardului dumneavoastră.

6. Drepturile și obligațiile părților

6.1 Obligațiile vânzătorului

• Să livreze produsele comandate conform specificațiilor
• Să respecte termenele de livrare comunicate
• Să garanteze conformitatea produselor
• Să respecte legislația privind protecția consumatorului (OUG 34/2014)

6.2 Obligațiile cumpărătorului

• Să furnizeze date corecte și complete pentru livrare
• Să efectueze plata conform metodei alese
• Să verifice coletul la primire
• Să respecte instrucțiunile de utilizare a produselor

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind contractele la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia. Detaliile complete se regăsesc în Politica de Retur.

8. Proprietatea intelectuală

Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Mustala Atelier și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil.

9. Limitarea răspunderii

Mustala Atelier nu poate fi ținută responsabilă pentru daune indirecte, întâmplătoare sau consecvente rezultate din utilizarea produselor noastre. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii respective.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră (calamități naturale, război, pandemii, restricții guvernamentale).

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legislația României. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

12. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Utilizarea continuată a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:

• Email: contact@mustala.ro
• Adresă: Mustala Atelier, București, România

Ultima actualizare: Septembrie 2026