Politica de Livrare

1. Metode de livrare

Oferim următoarele metode de livrare pentru comenzile din România:

• Livrare prin curier (DHL/FAN Courier/Sameday) — la adresa specificată
• Livrare în easybox/locker — disponibilă în locațiile partenere

2. Costuri de livrare

• Livrare standard: 19 RON (TVA inclus)
• Livrare gratuită: pentru comenzi de peste 99 RON
• Livrare easybox/locker: 15 RON

Costurile exacte de livrare sunt calculate și afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

3. Termene de livrare

• Livrare standard: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Livrare easybox/locker: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de locația de livrare, disponibilitatea curierilor și factori externi (condiții meteo, sărbători legale).

4. Întârzieri la livrare

În cazul în care livrarea întârzie mai mult de 7 zile lucrătoare față de termenul estimat, aveți dreptul să:

• Solicitați o actualizare a statusului comenzii
• Anulați comanda și primiți rambursare integrală (dacă întârzierea depășește 30 de zile calendaristice)

5. Verificarea coletului la primire

Vă recomandăm să verificați coletul la primire:

• Verificați integritatea ambalajului exterior
• În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, semnalați curierului și, dacă este posibil, deschideți coletul în prezența acestuia
• Dacă produsul este deteriorat, refuzați primirea și contactați-ne imediat

6. Livrare internațională

Momentan, livrăm doar pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați la contact@mustala.ro pentru a verifica disponibilitatea și costurile.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare:

• Email: contact@mustala.ro

Ultima actualizare: Septembrie 2026